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タイトル
Text copied to clipboard!ITサポートエンジニア
説明
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私たちは、社内外のITシステムの安定運用を支えるITサポートエンジニアを募集しています。ITサポートエンジニアは、ユーザーからの問い合わせ対応、ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング、ネットワークやサーバーの基本的な保守作業などを担当します。エンドユーザーの業務を円滑に進めるために、迅速かつ的確な対応が求められます。
このポジションでは、WindowsやMac OS、Linuxなどのオペレーティングシステムに関する知識、Microsoft Office製品や業務用アプリケーションのサポート経験が必要です。また、ネットワークの基本的な知識（TCP/IP、DNS、DHCPなど）や、IT資産管理、アカウント管理、セキュリティポリシーの遵守なども重要な業務の一部です。
ITサポートエンジニアは、社内の他部門と連携しながら、ITインフラの改善提案や新しいツールの導入支援などにも関与します。ユーザーとのコミュニケーション能力が高く、問題解決に積極的に取り組める方を歓迎します。
また、ITILやCompTIA A+などの資格をお持ちの方は優遇されます。将来的には、システム管理者やネットワークエンジニアなどへのキャリアパスも用意されています。IT分野でのキャリアを築きたい方にとって、成長と学びの機会が豊富な職場です。
責任
Text copied to clipboard!- ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応
- ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング
- PCや周辺機器のセットアップと管理
- ネットワーク接続のサポートと基本的な保守
- アカウント管理とアクセス権限の設定
- IT資産の管理と記録
- セキュリティポリシーの遵守と教育支援
- 社内ITインフラの改善提案
- 新しいITツールやシステムの導入支援
- 定期的なシステムメンテナンスの実施
要件
Text copied to clipboard!- ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（1年以上）
- Windows、Mac、Linuxの基本操作スキル
- Microsoft Office製品の使用経験
- ネットワークの基本知識（TCP/IP、DNS、DHCPなど）
- 問題解決能力と論理的思考力
- 優れたコミュニケーション能力
- チームでの協働経験
- ITILやCompTIA A+などの資格があれば尚可
- 日本語でのビジネスレベルの会話・読み書き能力
- 英語のITドキュメントを理解できる読解力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに対応したITサポートの事例を教えてください。
- WindowsとMacのどちらのサポート経験がありますか？
- ネットワークトラブルを解決した経験はありますか？
- IT資産管理の経験はありますか？
- どのようなIT資格をお持ちですか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- ユーザー対応で苦労したこととその対処法を教えてください。
- 新しいITツールの導入に関わった経験はありますか？
- セキュリティポリシーに関する知識はありますか？
- 英語のITマニュアルを読むことに抵抗はありますか？
